ملاحظة: هذه ترجمة لأغراض الاطلاع فقط. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة التركية هي الملزمة قانونًا.
آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026
أُعِدّ هذا النموذج وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 والمادة 5 من لائحة العقود المبرمة عن بُعد (اللائحة التركية التي تنظم العقود المبرمة دون حضور مادي للطرفين، كالبيع عبر الإنترنت)، بهدف إعلام المستهلك قبل إبرام العقد عن بُعد. وتُؤخذ بيانات الخدمة المشتراة وأسعارها من ملخص الطلب الذي يُنشأ في لوحة العميل أثناء الطلب، وتُضاف إلى هذا النموذج.
1. بيانات البائع
- الاسم التجاري
- Erşan Dayankaç – Kilitkutu Teknoloji Çözümleri
- رقم MERSIS (رقم نظام السجل المركزي)
- —
- مكتب الضرائب / الرقم الضريبي
- — / —
- العنوان الكامل
- Hacı Abdi Mah. Sofa Sk. No:40/7 Battalgazi / Malatya
- الهاتف
- +90 (422) 333 01 12
- البريد الإلكتروني
- [email protected]
- عنوان KEP (البريد الإلكتروني المسجَّل في تركيا)
- —
- الموقع الإلكتروني
- https://www.kilitkutu.com
2. الخصائص الأساسية للخدمة
يقدّم البائع خدمات تسجيل أسماء النطاقات ونقلها وتجديدها، واستضافة المواقع (Web Hosting) (المشتركة، cPanel/Plesk)، واستضافة الموزعين (Reseller Hosting)، والخوادم الافتراضية الخاصة (VPS)، والخوادم الافتراضية المخصَّصة (VDS)، وخوادم الألعاب، والخوادم المخصَّصة (الفعلية) (Dedicated)، وشهادات SSL من Sectigo، والبريد الإلكتروني المؤسسي، والاستشارات في تسجيل العلامات التجارية لدى TÜRKPATENT (مكتب براءات الاختراع والعلامات التجارية التركي). أما خدمات تطوير البرمجيات وتطبيقات الهاتف المحمول وتصميم المواقع الإلكترونية والتسويق الرقمي (إدارة الإعلانات) فتخرج عن نطاق هذا النموذج وتخضع لعقد مشروع مستقل. ويرد اسم باقة الخدمة المشتراة ومواصفاتها الفنية وحدود مواردها ومدتها في صفحة المنتج ذات الصلة وفي ملخص الطلب.
في الخدمات محدَّدة المدة، يُبرم العقد لفترة الخدمة المختارة (شهرية أو سنوية أو غير ذلك)، ويتجدد في نهاية الفترة للمدة نفسها ما لم يختر المستهلك خلاف ذلك. ويجوز للمستهلك منع التجديد بإلغاء الخدمة من لوحة العميل قبل نهاية الفترة.
3. السعر الإجمالي
تُعرض الأسعار على الموقع الإلكتروني بصيغة "+ ضريبة القيمة المضافة". ويُعرض السعر الإجمالي للخدمة شاملًا الضرائب بوضوح في ملخص الطلب قبل تأكيده. ولا تُستوفى رسوم توصيل إضافية عن الخدمات التي تُنفَّذ إلكترونيًا. وتُذكر الرسوم الرسمية، مثل رسوم أسماء النطاقات والرسوم الرسمية لدى TÜRKPATENT، بشكل منفصل في ملخص الطلب. ويُبلَّغ سعر فترة التجديد في فاتورة التجديد.
4. بيانات الدفع
يمكن الدفع عن طريق الحوالة المصرفية/EFT إلى الحساب المصرفي للبائع المبيَّن في صفحة حساباتنا المصرفية، أو بالبطاقة الائتمانية/بطاقة الخصم عند إتاحتها في لوحة العميل. وتُحصَّل مدفوعات البطاقات عبر مؤسسات دفع مرخَّصة، ولا يحتفظ البائع ببيانات البطاقات. ولا يطلب البائع أي ضمان.
5. بيانات التنفيذ (التسليم)
لا تتضمن الخدمات تسليمًا ماديًا، وتُنفَّذ إلكترونيًا. ويبدأ تنفيذ حسابات استضافة المواقع والبريد الإلكتروني المؤسسي وعمليات تسجيل أسماء النطاقات وتجديدها فور تأكيد الدفع، وتُرسل بيانات الدخول إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل وإلى لوحة العميل. وتُنفَّذ خدمات VPS وVDS وخوادم الألعاب والخوادم المخصَّصة عند اكتمال الإعداد، وشهادات SSL عند اكتمال عملية التحقق لدى جهة إصدار الشهادات، وطلبات تسجيل العلامات التجارية بعد تقديم المستهلك المعلومات والموافقة اللازمة.
6. حق العدول والاستثناء منه
يحق للمستهلك، كقاعدة عامة في العقود المبرمة عن بُعد، العدول عن العقد خلال 14 يومًا من تاريخ إبرامه دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي. ويمكن توجيه إشعار العدول خلال هذه المدة كتابيًا إلى العنوان [email protected]، أو عبر طلب دعم في لوحة العميل، أو إلى العنوان Hacı Abdi Mah. Sofa Sk. No:40/7 Battalgazi / Malatya.
وفقًا للمادة 15/1-(ğ) من لائحة العقود المبرمة عن بُعد، تُستثنى من حق العدول الخدمات التي تُنفَّذ فورًا بالوسائل الإلكترونية، ووفقًا للمادة 15/1-(h)، الخدمات التي يبدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انقضاء مدة العدول. ونظرًا إلى أن خدمات البائع المتعلقة بأسماء النطاقات واستضافة المواقع والخوادم وشهادات SSL والبريد الإلكتروني المؤسسي يبدأ تنفيذها فورًا عند تأكيد الدفع، فإنه لا يمكنك ممارسة حق العدول إذا وافقت أثناء الطلب على البدء الفوري في تنفيذ الخدمة.
في خدمة الاستشارات في تسجيل العلامات التجارية، يمكنك ممارسة حق العدول إلى حين البدء في تنفيذ الخدمة بموافقتك. وفي حالة العدول، يُعاد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ وصول إشعارك إلى البائع.
ومع ذلك، يتيح البائع في خدمات استضافة المواقع المشتركة (باستثناء استضافة الموزعين) إمكانية الاسترداد خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء. وتخرج عن هذا النطاق أسماء النطاقات وشهادات SSL وتراخيص الخوادم والرسوم الرسمية (رسوم TRABİS/ICANN/TÜRKPATENT). وللاطلاع على التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد والإلغاء.
7. الشكاوى والاعتراضات
يمكنك توجيه طلباتك وشكاواك إلى العنوان [email protected]، أو عبر الهاتف على الرقم +90 (422) 333 01 12، أو من خلال نظام الدعم في لوحة العميل. وفي حال نشوء نزاع، يمكنك التقدم إلى هيئات التحكيم الخاصة بالمستهلكين في مكان إقامتك أو في المكان الذي اشتريت منه الخدمة، ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة سنويًا، وإلى محاكم المستهلك في النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود.
8. البيانات الشخصية والوثائق الأخرى
تُعالَج البيانات الشخصية التي تشاركها أثناء الطلب في إطار إشعار الخصوصية وفق KVKK (KVKK: قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698). وتُنظَّم شروط استخدام الخدمة في اتفاقية الخدمة، وحقوق الطرفين والتزاماتهما في عقد البيع عن بُعد.
9. التأكيد
يُعرض نموذج المعلومات المسبقة هذا على المستهلك في لوحة العميل قبل تأكيد الطلب، ويؤكّده المستهلك إلكترونيًا. ولا يمكن إتمام الطلب دون هذا التأكيد. ويُرسَل النموذج المؤكَّد مع العقد إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل للمستهلك.