Son güncelleme: 9 Ekim 2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş sırasında satın alınan hizmete ilişkin bilgiler ve fiyatlar, müşteri panelinde oluşturulan sipariş özetinden alınarak bu forma eklenir.
1. Satıcı Bilgileri
- Ticari Unvan
- Erşan Dayankaç – Kilitkutu Teknoloji Çözümleri
- MERSİS No
- —
- Vergi Dairesi / No
- — / —
- Açık Adres
- Hacı Abdi Mah. Sofa Sk. No:40/7 Battalgazi / Malatya
- Telefon
- +90 (422) 333 01 12
- E-posta
- [email protected]
- KEP Adresi
- —
- Web Sitesi
- https://www.kilitkutu.com
2. Hizmetin Temel Nitelikleri
Satıcı; alan adı tescil, transfer ve yenileme, web hosting (paylaşımlı, cPanel/Plesk), bayi (reseller) hosting, VPS, VDS, oyun sunucusu, dedicated (fiziksel) sunucu, Sectigo SSL sertifikası, kurumsal e-posta ve TÜRKPATENT marka tescili danışmanlığı hizmetleri sunmaktadır. Yazılım geliştirme, mobil uygulama, web sitesi tasarımı ve dijital pazarlama (reklam yönetimi) hizmetleri bu formun kapsamı dışındadır ve ayrı proje sözleşmesine tabidir. Satın alınan hizmetin paket adı, teknik özellikleri, kaynak limitleri ve hizmet süresi ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır.
Süreli hizmetlerde sözleşme, seçilen hizmet dönemi (aylık, yıllık vb.) için kurulur ve tüketici aksini seçmedikçe dönem sonunda aynı süre için yenilenir. Tüketici, hizmeti dönem sonundan önce müşteri panelinden iptal ederek yenilenmesini önleyebilir.
3. Toplam Fiyat
Web sitesinde fiyatlar "+KDV" olarak gösterilir. Hizmetin vergiler dâhil toplam fiyatı, sipariş onayından önce sipariş özetinde açıkça gösterilir. Elektronik ortamda ifa edilen hizmetler için ayrıca teslimat masrafı alınmaz. Alan adı ücretleri ve TÜRKPATENT resmi harçları gibi resmi ücretler sipariş özetinde ayrıca belirtilir. Yenileme dönemine ilişkin fiyat, yenileme faturasında bildirilir.
4. Ödeme Bilgileri
Ödeme, Banka Hesaplarımız sayfasında yer alan satıcıya ait banka hesabına havale/EFT ile veya müşteri panelinde sunulduğunda kredi/banka kartı ile yapılabilir. Kart ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla alınır; kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz. Satıcı tarafından herhangi bir teminat talep edilmemektedir.
5. İfa (Teslim) Bilgileri
Hizmetler fiziki teslimat içermez ve elektronik ortamda ifa edilir. Web hosting ve kurumsal e-posta hesapları ile alan adı tescil/yenileme işlemleri, ödemenin teyidiyle birlikte anında başlatılır; erişim bilgileri kayıtlı e-posta adresine ve müşteri paneline iletilir. VPS, VDS, oyun sunucusu ve dedicated sunucular kurulumun tamamlanmasıyla, SSL sertifikaları sertifika otoritesinin doğrulama sürecinin tamamlanmasıyla, marka başvuruları ise tüketicinin gerekli bilgi ve onayı vermesinin ardından ifa edilir.
6. Cayma Hakkı ve İstisnası
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde [email protected] adresine, müşteri paneli destek talebiyle veya Hacı Abdi Mah. Sofa Sk. No:40/7 Battalgazi / Malatya adresine yazılı olarak yapılabilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve md. 15/1-(h) uyarınca cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Satıcının alan adı, web hosting, sunucu, SSL ve kurumsal e-posta hizmetleri ödemenin teyidiyle anında ifa edilmeye başlandığından, sipariş sırasında hizmetin derhal başlatılmasını onaylamanız hâlinde cayma hakkınızı kullanamazsınız.
Marka tescili danışmanlığı hizmetinde, hizmetin ifasına onayınızla başlanmasına kadar cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hâlinde bedel, bildiriminizin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
Bununla birlikte satıcı, paylaşımlı web hosting hizmetlerinde (bayi hosting hariç) satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde iade imkânı sunar. Alan adları, SSL sertifikaları, sunucu lisansları ve resmi ücretler (TRABİS/ICANN/TÜRKPATENT harçları) bu kapsamın dışındadır. Ayrıntılar için İade ve İptal Politikası'nı inceleyiniz.
7. Şikâyet ve İtiraz Başvuruları
Talep ve şikâyetlerinizi [email protected] adresine, +90 (422) 333 01 12 numaralı telefona veya müşteri paneli destek sistemine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya hizmeti satın aldığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.
8. Kişisel Veriler ve Diğer Belgeler
Sipariş sırasında paylaştığınız kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Hizmetin kullanım koşulları Hizmet Sözleşmesi'nde, tarafların hak ve yükümlülükleri Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.
9. Teyit
Bu Ön Bilgilendirme Formu, sipariş onaylanmadan önce müşteri panelinde tüketiciye gösterilir ve tüketici tarafından elektronik ortamda teyit edilir. Teyit edilmeden sipariş tamamlanamaz. Teyit edilen form, sözleşme ile birlikte tüketicinin kayıtlı e-posta adresine gönderilir.