Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 9 Ekim 2026

1. Taraflar

1.1. SATICI

Ticari Unvan

Erşan Dayankaç – Kilitkutu Teknoloji Çözümleri

Adres

Hacı Abdi Mah. Sofa Sk. No:40/7 Battalgazi / Malatya

Telefon

+90 (422) 333 01 12

E-posta

[email protected]

KEP Adresi

—

Vergi Dairesi / No

— / —

MERSİS No

—

Web Sitesi

https://www.kilitkutu.com

1.2. ALICI

Ad Soyad / Unvan

Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler

Adres

Sipariş sırasında beyan edilen fatura adresi

Telefon

Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası

E-posta

Müşteri panelinde kayıtlı e-posta adresi

ALICI, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ("Sözleşme") konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait web sitesi ve müşteri paneli üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu Sözleşme, Kanun ve Yönetmelik kapsamında "tüketici" sıfatını taşıyan ALICI'lar için hazırlanmıştır. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden ALICI'lar bakımından tüketici mevzuatına özgü hükümler uygulanmaz; bu ALICI'lar için Hizmet Sözleşmesi hükümleri geçerlidir.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Fiyatı

1. SATICI tarafından sunulan hizmetler; alan adı tescil, transfer ve yenileme, web hosting (paylaşımlı, cPanel/Plesk), bayi (reseller) hosting, VPS, VDS, oyun sunucusu, dedicated (fiziksel) sunucu, Sectigo SSL sertifikaları, kurumsal e-posta ve TÜRKPATENT marka tescili danışmanlığı hizmetleridir. Yazılım geliştirme, mobil uygulama, web sitesi tasarımı ve dijital pazarlama (reklam yönetimi) hizmetleri bu Sözleşme'nin kapsamı dışındadır; bu hizmetler ayrı proje sözleşmesine ve gerektiğinde ayrı ön bilgilendirmeye tabidir.
2. Satın alınan hizmetin türü, paket adı, teknik özellikleri (disk, bant genişliği, işlemci, bellek, e-posta hesabı sayısı vb.), hizmet süresi, birim fiyatı, adedi ve KDV dâhil toplam satış bedeli sipariş özetinde gösterilir ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Web sitesinde fiyatlar "+KDV" olarak gösterilmekte olup ALICI'nın ödeyeceği vergiler dâhil toplam tutar, sipariş onayından önce sipariş özetinde açıkça belirtilir. Hizmetin ifası için ALICI'dan ayrıca teslimat masrafı talep edilmez.
4. Alan adı tescil ücretleri, TRABİS/ICANN ücretleri ve marka başvurusuna ilişkin TÜRKPATENT resmi harçları, sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
5. Süreli hizmetlerde sözleşme süresi, seçilen hizmet dönemidir (aylık, yıllık vb.). Hizmet, ALICI aksini seçmedikçe dönem sonunda aynı süre için yenilenir; yenileme bedeli, yenileme faturası ile ALICI'ya önceden bildirilir. ALICI, yenilemek istemediği hizmeti dönem sonundan önce müşteri panelinden iptal edebilir.

4. Ödeme Şekli

1. Ödeme, Banka Hesaplarımız sayfasında yer alan SATICI'ya ait banka hesabına havale/EFT yoluyla veya müşteri panelinde sunulduğunda kredi/banka kartı ile yapılır.
2. Havale/EFT ödemelerinde açıklama alanına sipariş veya fatura numarasının yazılması gerekir. Hizmetin ifası, ödemenin SATICI hesabına ulaştığının teyidiyle başlar.
3. Kart ile yapılan ödemeler lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir; kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz. Taksitli ödemelerde banka tarafından uygulanan koşullar ALICI ile kartı veren banka arasındaki sözleşmeye tabidir.
4. Fatura, ALICI'nın beyan ettiği bilgilere göre elektronik ortamda düzenlenir ve müşteri panelinde erişime açılır.

5. Hizmetin İfası (Teslim)

1. Hizmetler fiziki bir teslimat içermez; elektronik ortamda ifa edilir. İfa yeri, ALICI'nın müşteri paneli ve kayıtlı e-posta adresidir.
2. Web hosting ve kurumsal e-posta hesapları, ödemenin teyidiyle birlikte kural olarak otomatik olarak açılır ve erişim bilgileri ALICI'nın e-posta adresine gönderilir.
3. Alan adı tescil ve yenileme işlemleri, ödemenin teyidiyle birlikte ilgili kayıt kuruluşu ve kayıt operatörü nezdinde anında başlatılır. Transfer işlemleri, ilgili kurallarda öngörülen onay ve bekleme sürelerine tabidir.
4. VPS, VDS, oyun sunucusu ve dedicated (fiziksel) sunucular, ödemenin teyidinden sonra kurulumları tamamlanarak teslim edilir. SSL sertifikaları, sertifika otoritesinin doğrulama sürecinin ALICI tarafından tamamlanmasıyla düzenlenir. Marka tescili danışmanlığında başvuru, ALICI'nın gerekli bilgi ve onayı vermesinden sonra TÜRKPATENT'e yapılır.
5. SATICI, Yönetmelik md. 16 uyarınca siparişi, kendisine ulaştığı tarihten itibaren yukarıda belirtilen ve sipariş sırasında taahhüt edilen süreler içinde ifa eder. Hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve ödenen bedeli 14 gün içinde iade eder.

6. Cayma Hakkı

Kanun ve Yönetmelik uyarınca tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

ALICI, sipariş sırasında ödeme adımından önce, ilgili onay kutusunu işaretleyerek hizmetin ifasına derhal başlanmasını talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkını kullanamayacağını bildiğini açıkça onaylar. Bu onay verilmeden sipariş tamamlanamaz.

Marka tescili danışmanlığı hizmetinde ALICI, hizmetin ifasına kendi onayıyla başlanmasına kadar cayma hakkını kullanabilir; ifasına başlanmış hizmet bakımından İade ve İptal Politikası uygulanır. Cayma hâlinde bedel, bildirimin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Gönüllü iade taahhüdü: Cayma hakkı istisnası saklı kalmak kaydıyla SATICI, paylaşımlı web hosting hizmetlerinde (bayi hosting hariç) satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde iade imkânı sunar. Alan adları, SSL sertifikaları, sunucu lisansları ve resmi ücretler (TRABİS/ICANN/TÜRKPATENT harçları) bu taahhüdün kapsamı dışındadır. İade koşulları ve başvuru usulü İade ve İptal Politikası'nda düzenlenmiştir.

Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde ALICI, cayma bildirimini süresi içinde [email protected] e-posta adresine, müşteri paneli destek talebiyle veya Hacı Abdi Mah. Sofa Sk. No:40/7 Battalgazi / Malatya adresine yazılı olarak iletebilir. Bu durumda SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli, ALICI'nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade eder.

7. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

1. ALICI, sipariş vermeden önce hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve ifa bilgileri ile cayma hakkına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
2. SATICI, hizmeti sözleşmede ve sipariş özetinde belirtilen niteliklere uygun olarak, eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde ifa etmekle yükümlüdür.
3. ALICI, hizmeti Hizmet Sözleşmesi'nde yer alan Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na ve mevzuata uygun kullanmakla yükümlüdür. Bu Sözleşme'de düzenlenmeyen hususlarda, tüketici aleyhine olmamak kaydıyla Hizmet Sözleşmesi hükümleri uygulanır.
4. Alan adı tescili ICANN ve TRABİS kurallarına, marka tescili TÜRKPATENT kararlarına tabidir. Marka tescil kararı TÜRKPATENT'e ait olup SATICI tescil sonucunu taahhüt etmez.
5. ALICI'nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

8. Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları

1. ALICI'nın yenileme veya süreli hizmet bedellerini vadesinde ödememesi hâlinde SATICI, Hizmet Sözleşmesi'nde belirtilen takvime göre (vadeden itibaren 7. gün askıya alma, 30. gün sonlandırma ve verilerin silinmesi) işlem yapabilir. Askıya alma ve silme öncesinde ALICI'ya e-posta ile bildirim yapılır.
2. Kart ile yapılan ödemelerde ALICI'nın kartı veren bankaya karşı temerrüde düşmesi hâlinde, ALICI ile banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır.
3. SATICI'nın hizmeti süresinde ifa etmemesi hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun genel hükümleri çerçevesinde sözleşmeden dönme ve ödediği bedelin iadesini talep etme hakkına sahiptir.

9. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

ALICI, hizmete ilişkin talep ve şikâyetlerini öncelikle [email protected] e-posta adresine, +90 (422) 333 01 12 numaralı telefona veya müşteri paneli destek sistemine iletebilir.

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda ALICI; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldığı veya yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

10. Yürürlük

1. ALICI, sipariş sırasında bu Sözleşme'nin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm koşullarını okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, ALICI'nın siparişi onaylaması ile kurulur ve yürürlüğe girer.
2. Sözleşme ve sipariş özeti, kurulmasından sonra ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilir ve müşteri panelinde erişilebilir tutulur. SATICI, sözleşme ve onay kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.
3. 10 maddeden oluşan bu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girmiştir.