سياسة الخصوصية: البيانات والأمان وحقوقك

ملاحظة: هذه ترجمة لأغراض الاطلاع فقط. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة التركية هي الملزمة قانونًا.

آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026

1. التزامنا

نحن في Erşan Dayankaç – Kilitkutu Teknoloji Çözümleri ("Kilitkutu") نلتزم بألا نجمع إلا المعلومات التي نحتاجها فعلًا لتقديم الخدمة، وألا نستخدمها لغير الأغراض المعلنة، وألا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجّرها، وأن نحميها بالتدابير الفنية والإدارية المناسبة. ويرد الإفصاح القانوني المتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية في نص الإفصاح وفق KVKK (KVKK: قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698)؛ وتُعدّ هذه السياسة مكمّلة لذلك النص.

2. المعلومات التي تُجمع على الموقع الإلكتروني

نماذج التواصل وطلب عروض المشاريع: الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، والهاتف (اختياري)، والموضوع، والرسالة؛ وفي نموذج طلب عرض المشروع أيضًا اسم الشركة، ونوع المشروع، والميزانية التقديرية، وموعد البدء، وطلب اتفاقية عدم الإفصاح (NDA)؛ إضافة إلى عنوان IP وقت الإرسال وسجل تأكيد الاطلاع على إفصاح KVKK. وتُرسل هذه المعلومات إلينا عبر البريد الإلكتروني بغرض الرد على طلبك.
تفضيلات ملفات تعريف الارتباط: يُحفظ الخيار الذي تحدده في إشعار ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) في مساحة التخزين المحلي لمتصفحك.
البيانات التحليلية: تُجمع إحصاءات الزيارات عبر Google Analytics فقط في حال اختيارك "قبول" في إشعار ملفات تعريف الارتباط.
البيانات الفنية: أثناء عرض الصفحات، يُعالَج عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك معالجةً فنية من قِبل خوادمنا ومن قِبل مزوّدي موارد الأطراف الثالثة المستخدمة في الموقع.
البحث عن أسماء النطاقات: يُرسَل اسم النطاق الذي تبحث عنه عبر خادمنا إلى خوادم WHOIS التابعة لمشغّلي السجلات المعنيين (Verisign وPublic Interest Registry وTRABİS) لتحديد مدى توفره؛ ولا يُرسَل عنوان IP الخاص بك إلى هذه الخوادم. وتُحفظ النتيجة في الذاكرة المؤقتة لمدة 10 دقائق.
أدوات WHOIS وDNS وIP: في أداتي الاستعلام عن WHOIS وفحص انتشار DNS، يُرسَل اسم النطاق أو عنوان IP الذي تُدخله عبر خادمنا إلى خوادم WHOIS التابعة لجهات التسجيل المعنية وسجلات الإنترنت الإقليمية (مثل RIPE NCC وARIN) وإلى خوادم DNS العامة المدرجة في الصفحة؛ ولا يُرسَل عنوان IP الخاص بك إلى هذه الخوادم. وتستخدم أداة "عنوان IP الخاص بي" عنوان IP الذي تتصل منه بخادمنا لعرضه لك ولتحديد الجهة المسجَّل باسمها العنوان؛ ولهذا الغرض يُرسَل عنوان IP الخاص بك إلى خادم WHOIS التابع لسجل الإنترنت الإقليمي، وإلى خوادم DNS العامة لإجراء استعلام DNS العكسي. ولا تُحفظ الاستعلامات؛ وتُحفظ نتائج WHOIS في الذاكرة المؤقتة لمدة أقصاها ساعة واحدة.
منع إساءة الاستخدام: لمنع إساءة الاستخدام الآلية للنماذج وأدوات الاستعلام، يُحدَّد عدد عمليات الإرسال والاستعلامات التي تجريها خلال فترة قصيرة. ولهذا الغرض لا يُحفظ عنوان IP الخاص بك نفسه، بل يُحفظ على خادمنا ملخّص (HMAC-SHA256) يُنشأ بمفتاح سري ولا يمكن إرجاعه إلى عنوان IP، مع أوقات الإرسال/الاستعلام، ويُحذف خلال 24 ساعة كحد أقصى. ولا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لهذا الغرض.
معلومات المشاريع: لا تُشارَك فكرة العمل ومعلومات المشروع التي تقدمها في نموذج طلب عرض المشروع أو في الاجتماعات التمهيدية إلا مع الفريق الذي سيعمل على المشروع؛ وبناءً على طلبك، تُوقَّع اتفاقية عدم الإفصاح (NDA) قبل الاجتماع.

تُدار عمليات الطلب والفوترة وإدارة الخدمات عبر لوحة العملاء التي تعمل على عنوان مستقل؛ وتندرج البيانات المعالَجة في هذه العمليات أيضًا ضمن نطاق نص الإفصاح وفق KVKK.

3. أغراض استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للرد على طلباتك، وتقديم خدماتنا وفوترتها، والوفاء بالتزاماتنا القانونية، وضمان أمن موقعنا وبنيتنا التحتية، ومنع إساءة الاستخدام، وفي حال موافقتك، لتحليل استخدام موقعنا وتحسينه. ولا نرسل إليك رسائل إلكترونية تجارية لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.

4. التدابير الأمنية

لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرّح به والفقدان والتعديل والإفشاء، نطبّق تدابير فنية وإدارية من بينها ما يلي:

الاتصال المشفّر: تُشفَّر جميع البيانات المتبادلة بين متصفحك وموقعنا الإلكتروني ولوحة العملاء باستخدام SSL/TLS.
صلاحيات الوصول: يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الأشخاص المخوَّلين الذين يحتاجون إليها بحكم مهامهم، وفق مبدأ "الحاجة إلى المعرفة".
أمان كلمات المرور: تُحفظ كلمات مرور لوحة العملاء بصيغة غير قابلة للاسترجاع (Hash).
التسجيل والمراقبة: تُسجَّل عمليات الوصول إلى الأنظمة، وتُراقَب الأنشطة غير الاعتيادية ومحاولات الاختراق.
منع إساءة الاستخدام: تُطبَّق على نموذج التواصل قيود لمكافحة الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) وللحد من تكرار الإرسال.
التحديث المستمر: تُحدَّث خوادمنا وبرمجياتنا بانتظام بالتحديثات الأمنية.

لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت أو لأي وسيلة تخزين إلكترونية. وفي حال علمنا بحصول أطراف ثالثة على بياناتك الشخصية بطريقة غير مشروعة، فإننا نُبلغ أصحاب البيانات المعنيين وهيئة حماية البيانات الشخصية بذلك في أقرب وقت ممكن، وفقًا للمادة 12 من KVKK.

5. الأطراف الثالثة

لا نشارك معلوماتك إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو بموجب التزام قانوني. والجهات المتلقية الرئيسية هي:

لعمليات أسماء النطاقات: TRABİS، وجهة تسجيل أسماء النطاقات التي نعمل موزّعين لديها، وجهات التسجيل المعتمدة من ICANN، ومشغّلو السجلات،
لشهادات SSL: جهة إصدار الشهادات Sectigo؛ ولطلبات العلامات التجارية: TÜRKPATENT (مكتب براءات الاختراع والعلامات التجارية التركي)،
للمدفوعات: البنوك ومؤسسات الدفع؛ وللمحاسبة: المحاسب القانوني المعتمد لدينا،
للموقع الإلكتروني: Google LLC (Google Analytics وGoogle Tag Manager — بموافقتك فقط؛ وخرائط Google — فقط عند اختيارك عرض الخريطة)،
في خدمات البرمجيات والمواقع الإلكترونية والتسويق الرقمي، وبناءً على طلبك: متاجر التطبيقات ومنصات الإعلان (Apple وGoogle وMeta وTikTok)، ومزوّدو البنية التحتية للتجارة الإلكترونية، ومزوّدو الخدمات الذين يجري التكامل معهم،
عند الطلب: الجهات والمؤسسات العامة المختصة والجهات القضائية.

لمزوّدي خدمات الأطراف الثالثة سياسات خصوصية خاصة بهم. ولا تتحمل Kilitkutu أي مسؤولية عن محتوى المواقع التي يتم الوصول إليها عبر الروابط المؤدية إلى مواقع أخرى على موقعنا، ولا عن ممارساتها المتعلقة بالخصوصية.

6. ملفات تعريف الارتباط

لا تُستخدم على موقعنا افتراضيًا سوى ملفات تعريف الارتباط الضرورية؛ أما ملفات تعريف الارتباط التحليلية فتخضع لموافقتك. ويمكنك تغيير تفضيلك في أي وقت عبر رابط "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل الموقع. وللاطلاع على التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بمعلوماتك فقط طوال المدة التي يقتضيها غرض المعالجة والمدد المنصوص عليها في التشريعات. فعلى سبيل المثال، تُحفظ مراسلات نموذج التواصل لمدة سنتين من تاريخ البت في الطلب. وترد جميع مدد الاحتفاظ في نص الإفصاح وفق KVKK.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة إلى الأشخاص الطبيعيين المتمتعين بأهلية التعاقد وإلى الأشخاص الاعتباريين. ويجب على من هم دون 18 عامًا عدم مشاركة بيانات شخصية عبر نموذج التواصل أو لوحة العملاء دون موافقة أوليائهم أو أوصيائهم. وفي حال تبيّن لنا أن بيانات عائدة لطفل قد شورِكت على هذا النحو، فإننا نحذفها، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية.

9. حقوقك

بموجب المادة 11 من KVKK، تتمتع بحقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، مثل طلب المعلومات والتصحيح والحذف والاعتراض. ويوضّح نص الإفصاح وفق KVKK كيفية ممارسة هذه الحقوق.

10. التعديلات على السياسة

قد تُحدَّث هذه السياسة تبعًا للتغييرات في خدماتنا أو في التشريعات. وتُنشر النسخة السارية دائمًا على هذه الصفحة، ويُعدَّل تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة. كما نُبلغ عملاءنا بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني.

11. التواصل

لأسئلتك وطلباتك المتعلقة بالخصوصية، يمكنك مراسلتنا على العنوان [email protected]، أو الاتصال بنا على الرقم +90 (422) 333 01 12، أو استخدام صفحة التواصل. ويمكنك إرسال طلباتك الكتابية إلى العنوان Hacı Abdi Mah. Sofa Sk. No:40/7 Battalgazi / Malatya، والطلبات المقدَّمة عبر KEP (البريد الإلكتروني المسجل) إلى العنوان —.