إشعار الإعلام بشأن حماية البيانات الشخصية

ملاحظة: هذه ترجمة لأغراض الاطلاع فقط. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة التركية هي الملزمة قانونًا.

آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026

أُعدّ إشعار الإعلام هذا بموجب المادة 10 من القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية ("KVKK" أو "القانون"، وهو قانون حماية البيانات الشخصية التركي) والبلاغ الخاص بالإجراءات والمبادئ الواجب اتباعها في الوفاء بالتزام الإعلام، وذلك بغرض إعلام الأشخاص الطبيعيين ("صاحب البيانات"، "أنت") الذين يزورون موقعنا الإلكتروني (https://www.kilitkutu.com)، أو يستخدمون نموذج التواصل، أو يشترون الخدمات عبر لوحة العملاء لدينا، أو يتواصلون معنا عبر قنوات أخرى.

1. هوية المسؤول عن البيانات

تتم معالجة بياناتك الشخصية من قِبل منشأتنا الواردة بياناتها أدناه ("Kilitkutu" أو "الشركة") بصفتها المسؤول عن البيانات (Data Controller):

الاسم التجاري

Erşan Dayankaç – Kilitkutu Teknoloji Çözümleri

العنوان

Hacı Abdi Mah. Sofa Sk. No:40/7 Battalgazi / Malatya

الهاتف

+90 (422) 333 01 12

البريد الإلكتروني

[email protected]

عنوان البريد الإلكتروني المسجّل (KEP)

—

مكتب الضرائب / الرقم الضريبي

— / —

رقم MERSİS (رقم نظام السجل المركزي)

—

الموقع الإلكتروني

https://www.kilitkutu.com

2. فئات البيانات الشخصية المعالَجة

بحسب طبيعة علاقتنا (زائر، أو عميل محتمل، أو عميل، أو مفوَّض/موظف لدى عميل، أو مسجِّل اسم نطاق، أو مقدِّم طلب علامة تجارية، أو موزع أو مفوَّض لدى موزع، أو شخص يرسل طلب عرض مشروع)، قد تتم معالجة فئات البيانات الشخصية التالية:

لا يُطلب في إطار خدماتنا أي من فئات البيانات الشخصية الخاصة (المادة 6 من KVKK). يُرجى عدم مشاركة مثل هذه البيانات عبر نموذج التواصل أو طلبات الدعم أو البريد الإلكتروني. في خدمات الاستضافة (Hosting) والخوادم، يكون العميل نفسه هو المسؤول عن البيانات فيما يتعلق بالبيانات الشخصية الواردة في المحتوى الذي يرفعه عملاؤنا إلى أنظمتهم الخاصة؛ ولا تقدم Kilitkutu بشأن هذه البيانات سوى البنية التحتية الفنية. كذلك في مشاريع تطوير البرمجيات والمواقع الإلكترونية، يكون العميل هو المسؤول عن البيانات فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي ينقلها إلى البرمجيات أو يعالجها من خلالها؛ وتعالج Kilitkutu هذه البيانات بصفتها معالِج البيانات (Data Processor) فقط ووفقًا للتعليمات الواردة في عقد المشروع.

3. أغراض معالجة البيانات الشخصية

تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية، وبشكل مرتبط بهذه الأغراض ومحدود ومتناسب معها:

• إبرام وتنفيذ العقود المتعلقة بتسجيل أسماء النطاقات ونقلها وتجديدها؛ واستئجار استضافة المواقع (Web Hosting) واستضافة الموزعين (Reseller Hosting) والخوادم الافتراضية الخاصة (VPS) والخوادم الافتراضية المخصصة (VDS) وخوادم الألعاب والخوادم المخصصة (Dedicated)؛ وشهادات SSL؛ والبريد الإلكتروني المؤسسي؛ وخدمات الاستشارات في تسجيل العلامات التجارية،
• تقييم طلبات تطوير البرمجيات وتطبيقات الهاتف المحمول وتصميم المواقع الإلكترونية والتسويق الرقمي (إدارة الإعلانات)، وإجراء الاجتماعات الأولية، وإعداد العروض، وتنفيذ إجراءات اتفاقية عدم الإفصاح (NDA) وعقد المشروع،
• تقييم طلبات الوكالة (Reseller) وإبرام اتفاقية الوكالة وتنفيذها،
• إنشاء حساب العميل، والتحقق من الهوية، وضمان أمن لوحة العملاء،
• تنفيذ إجراءات التسجيل لدى مسجِّلي أسماء النطاقات ونظام TRABİS (نظام تسجيل أسماء النطاقات ‎.tr) ومشغّلي سجلات الامتدادات؛ واستكمال إجراءات التحقق من شهادات SSL؛ وتقديم طلبات العلامات التجارية ومتابعتها لدى TÜRKPATENT (مؤسسة براءات الاختراع والعلامات التجارية التركية)،
• تنفيذ إجراءات الفوترة والتحصيل والاسترداد والمحاسبة،
• إدارة الدعم الفني والطلبات والشكاوى؛ والرد على الطلبات المرسلة عبر نموذج التواصل،
• الوفاء بالالتزامات الناشئة عن التشريعات، بما في ذلك التزامات مزوّد الاستضافة بموجب القانون رقم 5651، وتبادل المعلومات مع الجهات المختصة،
• تنفيذ إجراءات أمن المعلومات؛ ومنع إساءة الاستخدام والرسائل المزعجة (Spam) والهجمات والاحتيال والكشف عنها،
• إنشاء الحقوق وممارستها وحمايتها في النزاعات القانونية،
• إرسال إشعارات استمرارية الخدمة والصيانة والانقطاع وتذكيرات التجديد،
• في حال وجود موافقتك الصريحة: تحليل استخدام الموقع الإلكتروني وإرسال رسائل الحملات والإعلانات والترويج إليك.

4. الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية

تتم معالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية المنصوص عليها في المادة 5 من KVKK:

• النص الصريح عليها في القوانين (المادة 5/2-a): الاحتفاظ ببيانات حركة المرور في إطار القانون رقم 5651 بشأن تنظيم المنشورات على الإنترنت ومكافحة الجرائم المرتكبة عبر هذه المنشورات؛ وإصدار الفواتير والدفاتر والمستندات والاحتفاظ بها في إطار قانون الإجراءات الضريبية رقم 213 والقانون التجاري التركي رقم 6102؛ والسجلات المطلوبة في إطار القانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية والقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك.
• الارتباط المباشر بإبرام العقد أو تنفيذه (المادة 5/2-c): استلام الطلبات، وإعداد الخدمات وتقديمها، وتقديم طلبات أسماء النطاقات والعلامات التجارية، وخدمات الدعم، وإدارة حساب لوحة العملاء؛ وإجراءات الاجتماعات الأولية والعروض الخاصة بمشاريع البرمجيات والويب (بما في ذلك المفاوضات السابقة لإبرام العقد).
• الوفاء بالتزام قانوني (المادة 5/2-ç): الاستجابة لطلبات المعلومات الواردة من المؤسسات والهيئات العامة المختصة والجهات القضائية، والالتزامات المحاسبية والضريبية، والتزامات بيانات المسجِّل الناشئة عن قواعد TRABİS ومسجِّلي أسماء النطاقات.
• إنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (المادة 5/2-e): متابعة المستحقات، وإجراءات النزاعات والدعاوى، وفحص شكاوى إساءة الاستخدام.
• المصلحة المشروعة (المادة 5/2-f): شريطة عدم الإضرار بحقوقك وحرياتك الأساسية: ضمان أمن المعلومات والأنظمة، ومنع إساءة استخدام نموذج التواصل (Spam)، وتحسين جودة الخدمة، والرد على الطلبات المرسلة عبر نموذج التواصل.
• الموافقة الصريحة (المادة 5/1): استخدام ملفات تعريف الارتباط التحليلية مثل Google Analytics (من خلال خيار "قبول" في إشعار ملفات تعريف الارتباط)، والرسائل الإلكترونية التجارية وأنشطة التسويق، وعمليات النقل إلى الخارج القائمة على الموافقة الصريحة. يمكنك سحب موافقتك الصريحة في أي وقت؛ ولا يؤثر السحب على مشروعية المعالجة التي تمت قبله.

5. طريقة جمع البيانات الشخصية

تُجمع بياناتك الشخصية عبر نموذج التواصل على موقعنا الإلكتروني، ولوحة العملاء (شاشات الطلب والتسجيل والدعم)، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وسجلات الحوالات المصرفية/التحويلات الإلكترونية (EFT)، والمستندات الورقية أو الإلكترونية، وملفات تعريف الارتباط، وذلك بوسائل آلية كليًا أو جزئيًا، أو بوسائل غير آلية شريطة أن تكون جزءًا من نظام لحفظ البيانات. أما سجلات الوصول إلى الخوادم والخدمات فتُنشأ تلقائيًا بواسطة بنيتنا التحتية.

تجمع نماذج التواصل وطلب عرض المشروع على موقعنا الإلكتروني اسمك ولقبك وبريدك الإلكتروني وهاتفك (اختياري) والموضوع والرسالة، وفي نموذج طلب عرض المشروع إضافةً إلى ذلك اسم الشركة ونوع المشروع والميزانية التقديرية والموعد المفضّل للبدء وطلبك لاتفاقية عدم إفصاح (NDA)، وذلك مع تاريخ الإرسال وعنوان IP الخاص بك وتأكيدك المتعلق بإشعار الإعلام. وتُحال هذه المعلومات إلى شركتنا عبر البريد الإلكتروني بغرض الرد على طلبك. ويُحال اسم النطاق الذي تكتبه في أداة البحث عن أسماء النطاقات عبر خادمنا إلى خوادم WHOIS التابعة لمشغّلي السجلات المعنيين لتحديد مدى توفره؛ ولا يُحال عنوان IP الخاص بك إلى هذه الخوادم. وبالمثل، يُحال اسم النطاق أو عنوان IP الذي تكتبه في أداتَي الاستعلام عن WHOIS وفحص انتشار DNS عبر خادمنا إلى خوادم WHOIS وDNS. وفي أداة "عنوان IP الخاص بي"، يُحال عنوان IP الخاص بك إلى خوادم WHOIS التابعة لسجلات الإنترنت الإقليمية بغرض عرضه عليك وتحديد الجهة المسجَّل باسمها العنوان، وإلى خوادم DNS العامة لإجراء استعلام DNS العكسي؛ ولا يتم تسجيل الاستعلامات التي تُجرى في هذه الأدوات. ولمنع إساءة الاستخدام الآلي للنماذج والأدوات (أمن المعلومات)، يُحتفظ على خادمنا بملخص (Hash) غير قابل للعكس لعنوان IP الخاص بك، مُولَّد بمفتاح سري، مع أوقات الإرسال والاستعلام، لمدة لا تتجاوز 24 ساعة.

6. نقل البيانات الشخصية

6.1. النقل داخل البلاد

يجوز نقل بياناتك الشخصية إلى فئات المتلقين التالية وفقًا للمادة 8 من KVKK، وفي حدود الأغراض المذكورة أعلاه:

• بالنسبة لأسماء النطاقات ‎.tr: نظام TRABİS (نظام معلومات شبكة ‎.tr) وهيئة تقنيات المعلومات والاتصالات (BTK)،
• بالنسبة لخدمات أسماء النطاقات: مسجِّل أسماء النطاقات الذي نعمل موزعًا لديه (DomainNameAPI)،
• بالنسبة لاستشارات تسجيل العلامات التجارية: مؤسسة براءات الاختراع والعلامات التجارية التركية (TÜRKPATENT)،
• بالنسبة لعمليات الدفع: البنوك ومؤسسات الدفع العاملة في إطار القانون رقم 6493،
• بالنسبة للعمليات المحاسبية والضريبية: الأشخاص/المكاتب التي نحصل منها على خدمات الاستشارات المالية (المحاسبة القانونية)، ومزوّدو خدمات الفاتورة الإلكترونية/الأرشيف الإلكتروني،
• بالنسبة لخدمات البنية التحتية: الموردون الذين نحصل منهم على خدمات مراكز البيانات والاستضافة وتراخيص البرمجيات (وذلك فقط بالقدر الضروري لتقديم الخدمة)،
• في خدمات البرمجيات والمواقع الإلكترونية والتسويق الرقمي: بناءً على طلبك وبالقدر الذي تتطلبه الخدمة، متاجر التطبيقات ومنصات الإعلانات (Apple Inc. وGoogle LLC وMeta Platforms Inc. وTikTok)، ومزوّدو البنية التحتية للتجارة الإلكترونية، ومزوّدو الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يتم التكامل معهم،
• بالنسبة للالتزامات القانونية: المؤسسات والهيئات العامة المختصة وأجهزة إنفاذ القانون والجهات القضائية عند الطلب،
• بالنسبة لحماية الحقوق: المحامون الذين نحصل منهم على الدعم القانوني.

6.2. النقل إلى الخارج

قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الخارج بحكم طبيعة بعض الخدمات. وتُنفَّذ عمليات النقل هذه وفقًا للمادة 9 من KVKK بصيغتها المعدّلة بموجب القانون رقم 7499 النافذة اعتبارًا من 1 يونيو 2024؛ وفي الحالات التي لا يوجد فيها قرار كفاية صادر عن مجلس حماية البيانات الشخصية، تستند إلى إحدى الضمانات المناسبة مثل العقود النموذجية التي يعلنها المجلس، أو تتم في حالات النقل العرضي المنصوص عليها في المادة 9/6 (مثل أن يكون النقل ضروريًا لإبرام العقد/تنفيذه، أو بناءً على موافقتك الصريحة):

• أسماء النطاقات العامة (gTLD) (‎.com و‎.net و‎.org وغيرها): المسجِّلون المعتمدون من ICANN ومشغّل سجل الامتداد المعني (Registry). وتُحال بيانات المسجِّل وجهات الاتصال إلى هذه الجهات وفقًا لقواعد ICANN، وقد تصبح متاحة عبر أنظمة Whois/RDAP مع مراعاة قواعد إخفاء البيانات المطبقة. ويُعدّ هذا النقل ضروريًا لتنفيذ عقد تسجيل اسم النطاق الذي طلبته.
• شهادات SSL: يُحال اسم النطاق الوارد في طلب الشهادة، و(في الشهادات ذات التحقق من المؤسسة/التحقق الموسَّع) بيانات المؤسسة والشخص المفوَّض، إلى جهة إصدار الشهادات Sectigo لاستكمال إجراءات التحقق.
• Google LLC: خدمة Google Analytics (فقط إذا اخترت خيار "قبول" في إشعار ملفات تعريف الارتباط)، وGoogle Tag Manager ‏(googletagmanager.com، فقط أثناء تحميل Google Analytics)، والخريطة المضمَّنة من خرائط Google في صفحة التواصل (لا تُحمَّل إلا عند النقر على زر "عرض الخريطة" أو إذا كنت قد اخترت خيار "قبول" في إشعار ملفات تعريف الارتباط). وعند تحميل محتوى خرائط Google، يُحال عنوان IP الخاص بك تقنيًا إلى خوادم Google. للاطلاع على التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

7. مدد الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

يُحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة التي يقتضيها غرض المعالجة وطوال المدد القصوى المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة. وبانتهاء المدة، تُمحى البيانات أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية. وفيما يلي أبرز مدد الاحتفاظ:

في حال وجود نزاع قائم أو تحقيق رسمي أو التزام قانوني بالاحتفاظ، يجوز الاحتفاظ بالبيانات المعنية إلى حين انتهاء الإجراء المذكور.

8. حقوقك بموجب المادة 11 من KVKK

وفقًا للمادة 11 من KVKK، يحق لك، من خلال التقدم بطلب إلى المسؤول عن البيانات:

• a) معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تخضع للمعالجة،
• b) طلب المعلومات المتعلقة بها في حال معالجة بياناتك الشخصية،
• c) معرفة الغرض من معالجة بياناتك الشخصية وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض،
• ç) معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك الشخصية داخل البلاد أو خارجها،
• d) طلب تصحيح بياناتك الشخصية في حال معالجتها بشكل ناقص أو غير صحيح،
• e) طلب محو بياناتك الشخصية أو إتلافها في إطار الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من KVKK،
• f) طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك الشخصية بالإجراءات المتخذة وفقًا للبندين (d) و(e)،
• g) الاعتراض على أي نتيجة تترتب ضدك نتيجة تحليل البيانات المعالَجة حصريًا بواسطة أنظمة آلية،
• ğ) المطالبة بالتعويض عن الضرر في حال تعرضك لضرر بسبب معالجة بياناتك الشخصية بشكل مخالف للقانون

وذلك على النحو المبيَّن أعلاه.

9. طريقة تقديم الطلب

وفقًا للبلاغ الخاص بإجراءات ومبادئ التقدم بطلب إلى المسؤول عن البيانات، يمكنك تقديم طلباتك المتعلقة بحقوقك باللغة التركية بإحدى الطرق التالية:

• كتابيًا: بتسليم عريضتك الموقَّعة بخط اليد شخصيًا إلى العنوان Hacı Abdi Mah. Sofa Sk. No:40/7 Battalgazi / Malatya، أو عن طريق كاتب العدل، أو بالبريد المسجَّل مع إشعار بالاستلام،
• عبر البريد الإلكتروني المسجَّل (KEP): إلى العنوان —،
• بتوقيع إلكتروني آمن أو توقيع عبر الهاتف المحمول: بإرسال طلبك الموقَّع إلى العنوان [email protected]،
• من عنوان بريدك الإلكتروني المسجَّل في نظامنا: بالإرسال من عنوان البريد الإلكتروني الذي سبق أن أبلغتنا به والمسجَّل في نظامنا إلى العنوان [email protected].

يجب أن يتضمن طلبك اسمك ولقبك، وتوقيعك في الطلبات الكتابية، ورقم الهوية الوطنية لمواطني الجمهورية التركية (وبالنسبة للأجانب، الجنسية ورقم جواز السفر/الهوية)، وعنوان الإقامة أو مكان العمل المعتمد للتبليغ، وعنوان البريد الإلكتروني المعتمد للإشعار إن وُجد، ورقم هاتفك، وموضوع طلبك. ويمكنك إرفاق المعلومات والمستندات المتعلقة بطلبك. وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك.

يُبَتّ في طلبك في أقرب وقت ممكن بحسب طبيعته، وفي موعد أقصاه 30 (ثلاثون) يومًا ومجانًا. غير أنه إذا تطلب الإجراء تكلفة إضافية، فيجوز تحصيل الرسم الوارد في التعرفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية. وإذا كان الطلب ناشئًا عن خطأ من المسؤول عن البيانات، يُرَدّ الرسم المحصَّل. وفي حال قبول طلبك، يُنفَّذ مقتضاه؛ وفي حال رفضه، يُبلَّغ إليك سبب الرفض كتابيًا أو إلكترونيًا.

10. الحق في تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية

وفقًا للمادة 14 من KVKK، في حال رفض طلبك، أو إذا وجدت الرد غير كافٍ، أو إذا لم يتم الرد على طلبك في المهلة المحددة، يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية خلال 30 (ثلاثين) يومًا من تاريخ علمك بالرد، وفي جميع الأحوال خلال 60 (ستين) يومًا من تاريخ تقديم الطلب. ووفقًا للمادة 13 من القانون، يُشترط التقدم بطلب إلى المسؤول عن البيانات قبل اللجوء إلى تقديم شكوى إلى المجلس.

11. التعديلات

قد يُحدَّث إشعار الإعلام هذا تبعًا للتغييرات في التشريعات أو في أنشطة معالجة البيانات لدينا. وتُنشر النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة؛ ويشير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة إلى تاريخ آخر تعديل. ويمكنك أيضًا الاطلاع على صفحتَي سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.