دعم فني على مدار الساعة
اتصل بنا

تواصل مع Kilitkutu

لأسئلتك قبل الشراء وطلبات الدعم الفني وطلبات الشراكة التجارية، يمكنك التواصل معنا هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو من خلال النموذج أدناه.

بيانات التواصل

المكتب الرئيسي

Hacı Abdi Mah. Sofa Sk. No:40/7 Battalgazi / Malatya، تركيا

الهاتف

المبيعات والدعم: +90 (422) 333 01 12

البريد الإلكتروني

الاستفسارات: [email protected]
الدعم: [email protected]

ساعات العمل

الدعم الفني: على مدار الساعة (24/7)
المحاسبة والمبيعات: أيام العمل 09:00–18:00

راسلنا

املأ النموذج وسيتواصل معك الفريق المختص عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

لمشاريع البرمجيات أو تطبيقات الجوال، يمكنك استخدام نموذج المشروع المفصّل.
أسئلة وأجوبة

الأسئلة الشائعة

أجبنا هنا عن الأسئلة الأكثر تكرارًا. وإذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، يمكنك مراسلة فريقنا مباشرةً.

راسلنا
كيف يمكنني الدفع؟
يمكنك الدفع بحوالة مصرفية (EFT أو حوالة عادية) إلى حساباتنا المذكورة في صفحة حساباتنا المصرفية. اكتب رقم فاتورتك أو اسم شركتك في الوصف، وأرسل إلينا إيصال الدفع بالبريد الإلكتروني بعد السداد، ليتم مطابقة دفعتك بشكل أسرع.
متى يمكنني التواصل مع فريق الدعم الفني؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. أما قسما المحاسبة والمبيعات فيعملان في أيام العمل من 09:00 إلى 18:00.
هل توفرون شهادات SSL؟
نعم. Kilitkutu موزّع رسمي لهيئة إصدار شهادات SSL المعروفة باسم Sectigo، ويمكننا أن نحدد معك الشهادة المناسبة لموقعك الإلكتروني.
ما لوحات التحكم والمنصات التي تعملون بها؟
نستخدم في خدمات الاستضافة لوحات التحكم cPanel وPlesk وDirectAdmin إلى جانب CloudLinux وLiteSpeed. وتعمل خوادمنا الافتراضية على بنية VMware للمحاكاة الافتراضية. وتجد قائمة شركائنا في صفحة شركاء الحلول.
من أين أبدأ في مشروع البرمجيات أو تطبيق الجوال الخاص بي؟
يكفي أن تصف فكرتك في بضع جمل عبر نموذج المشروع. سيتواصل معك فريقنا، ويوضح نطاق العمل في لقاء أولي مجاني، ثم يرسل إليك عرضًا مكتوبًا.
ما شروط الاسترداد لديكم؟
في خدمات استضافة المواقع يمكنك طلب الاسترداد خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء. أما خدمات مثل أسماء النطاقات وشهادات SSL والتراخيص فلا يشملها الاسترداد. وتجد التفاصيل في سياسة الاسترداد والإلغاء.
كيف يمكنني أن أصبح شريك أعمال لـ Kilitkutu؟
يمكنك إرسال طلبك باختيار "طلب وكالة / شراكة تجارية" موضوعًا في النموذج الموجود في هذه الصفحة، وسيتواصل معك فريقنا. وإذا كنت ستبيع الاستضافة فقط، يمكنك البدء فورًا بباقات استضافة الموزعين. ولبيع أسماء النطاقات وشهادات SSL والخوادم أيضًا تحت علامتك التجارية، راجع صفحة برنامج الموزعين، وللاطلاع على شركائنا الحاليين راجع صفحة شركاء الأعمال.
الموقع

مكتبنا الرئيسي

تُحمَّل الخريطة من خرائط Google، وقد تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط.

الدعم الفني العاجل

لطلباتك الفنية العاجلة، يمكنك الاتصال بخط الدعم أو إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان الدعم لدينا. الدعم الفني متاح على مدار الساعة.