Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi

Kilitkutu Web Hosting - Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi

Yürürlük Tarihi: [GG/AA/YYYY]
Alan Adı: https://www.kilitkutu.com
E-Posta: destek@kilitkutu.com

1. Amaç ve Kapsam

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında, Şirket tarafından toplanan, işlenen ve saklanan kişisel verilerin ne şekilde kullanıldığına dair bilgilendirme ve onay sürecini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Toplanan Veriler

Şirket, aşağıdaki kişisel verileri doğrudan Müşteri'den ya da Müşteri'nin hizmet kullanımı sırasında otomatik yöntemlerle toplar:

• Ad, soyad

• E-posta adresi

• Telefon numarası

• IP adresi ve oturum bilgileri

• Fatura adresi / vergi bilgileri

• Alan adı, sunucu verileri ve trafik bilgileri

• Çerezler (cookies) aracılığıyla elde edilen bilgiler

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler şu amaçlarla işlenebilir:

• Hizmetin sunulması ve süzleşme ifası

• Fatura ve muhasebe işlemleri

• Destek ve çağrı merkezi faaliyetleri

• Mevzuat kaynaklı bildirimler (BTK, KVKK, GÜK, Vergi Dairesi vb.)

• Çerez verileri ile hizmet kalitesinin artırılması

• Sahtekarlık ve suistimallerin önlenmesi

4. Veri Saklama Süreleri

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

• Fatura ve yasal zorunluluklar kapsamında elde edilen veriler, 10 yıl saklanabilir.

• Destek talepleri ve log verileri, 3 yıl saklanabilir.

• Çerez bilgileri, 6 ay - 2 yıl arasında saklanabilir.

5. Çerez (Cookie) Politikamız

Web sitemiz çerezler kullanmaktadır. Çerezler, kullanıcı deneyimini geliştirmek, tercihleri hatırlamak ve anonim analizler yapabilmek için kullanılır.

Kullanılan Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Giriş oturumu gibi temel işlevler için gereklidir.

• Performans Çerezleri: Trafik takibi ve istatistiksel analizlerde kullanılır.

• Hedefleme Çerezleri: Reklam ve pazarlama amaçlı kullanılabilir (Müşteri onayı ile).

Kullanıcı, tarayıcı ayarlarından çerezleri reddedebilir veya silebilir. Ancak bu durumda sitenin bazı işlevleri etkilenebilir.

6. Veri Paylaşımı

Şirket, kişisel verileri üçüncü kişilerle aşağıdaki durumlar haricinde paylaşmaz:

• Hukuki zorunluluk halleri (mahkeme karararı, BTK bildirimi vb.)

• Sunucu ve veri merkezi sağlayıcıları (yurt içi / yurt dışı hizmet sağlayıcılar)

• Yetkilendirilmiş muhasebe, hukuk ve teknik destek firmaları

7. KVK ve GDPR Kapsamındaki Haklar

Müşteri, aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kendi verilerini öğenme ve erışim hakkı

• Düzenleme, güncelleme ve silinmesini talep etme hakkı

• Verilerin işlenme amacını ve aktarıldığı kişileri öğrenme

• Otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme

• Gerektiğinde ilgili kurullara şikayet başvurusunda bulunma

Başvurular, destek@kilitkutu.com adresine yazılı olarak iletilmelidir. Şirket, talepleri en geç 30 gün içinde yanıtlayacaktır.

8. Veri Güvenliği ve Koruma Önlemleri

Şirket, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

• SSL ile şifrelenmiş iletim

• Fiziksel veri merkezi güvenliği (kart erişimi, kamera izleme)

• Erişim loglarının tutulması ve yetkisiz erişim engeli

• Sunucu taraflı firewall ve IDS sistemleri

• Personel eğitimi ve yetki sınırlandırması

9. Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu gizlilik sözleşmesi, mevzuattaki değişiklikler veya hizmet koşullarındaki güncellemeler uyarınca değiştirilebilir. Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı tarih itibariyle yürürlüğe girer.

10. Yürütlük

Bu metin, dijital ortamda yayınlanması ile birlikte tüm ziyaretçiler ve Müşteriler tarafından kabul edilmiş sayılır. Müşteri, bu sözleşmedeki tüm koşulları okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Kilitkutu Web Hosting Çözümleri